Программа кассы: экран за экраном

Что за экран перед вами, какие на нём кнопки и что произойдёт после нажатия. Названия — дословно как в программе. Открывайте тот раздел, чей экран сейчас на мониторе.

Экран настройки устройства

Открывается при первом запуске, а позже — по ссылке Доступ к настройке устройства на экране входа. Здесь касса привязывается к точке; делает это менеджер.

Поле или кнопка	Что делает
Адрес сервера	Куда программа шлёт данные. Подставлено `ordaops.kz`
Токен устройства	Ключ конкретной точки. Выдаёт менеджер на сайте: «Устройства точки»
Проверить	Программа стучится на сервер и показывает, какая точка привязана к токену
Сохранить	Записывает настройки на этот компьютер и открывает экран входа

Если «Проверить» ругается

Проверьте интернет и что токен скопирован целиком, без пробела в конце. Токен привязан к одной точке: выручка уйдёт туда, чей токен вставлен.

Экран входа

Два способа: логин с паролем и вход по QR с телефона. Внизу — вход для администратора точки.

Ввести Логин и Пароль, нажать кнопку входа.
Если пароль временный, откроется Смена пароля: придумать новый и повторить его в поле Повторите пароль.
Программа откроет рабочий экран или предложит выбрать точку.

Вход по QR

Нажать Войти по QR — на мониторе появится код.
В приложении Orda на телефоне открыть подтверждение входа на точке и навести камеру на код.
Программа войдёт сама, пароль набирать не нужно. Код живёт несколько минут, потом обновляется.

Вход по QR не работает без интернета

Без сети остаётся вход по паролю. Если сессия уже была открыта, программа пустит по сохранённому входу и покажет пометку офлайна.

Экран выбора точки

Появляется, только если оператор привязан к нескольким точкам: заголовок Выберите точку и список. Нажатие на точку открывает рабочий экран именно этой точки — её каталог, склад, смена и касса.

Ошиблись точкой

Выйдите из аккаунта и войдите заново — при следующем входе выбор появится снова. Продажи, пробитые не в той точке, переносит менеджер вручную.

Верхняя панель: что есть всегда

Панель вкладок видна на всех рабочих экранах. Набор зависит от настроек точки: лишние вкладки скрыты.

Вкладка	Что открывает
Смена	Открытие и закрытие смены, сменный отчёт
Продажа	Касса: чек, оплата, печать
Возврат	Возврат товара по чеку
История	Чеки за 7 дней и печать копии
Долги	Долг за товар через сканер
Заявка	Запрос товара со склада и статусы заявок
Зал	Станции и игровые сессии
Профиль	Смены, задачи, долги и правила оператора

Рядом с вкладками — кнопка Настройки и выход. Сверху по центру может появиться счётчик очереди, а справа внизу — баннер обновления; про них ниже.

Оранжевая точка на вкладке «Заявка»

Значит, в заявке остались несохранённые позиции — черновик. Откройте вкладку и отправьте заявку либо очистите её.

Вкладка «Смена»

Открытие

Пока смена не открыта, программа показывает окно Открытие смены поверх экрана.

Пересчитать наличные в ящике и вписать сумму в поле Старт кассы, ₸.
Выбрать тип смены: дневная или ночная.
Нажать Открыть смену.

Поле старта кассы потом не редактируется

После открытия смены оно заблокировано и подставляется в закрытие автоматически — с пометкой «зафиксировано при открытии смены». Ошиблись — зовите менеджера, сам оператор это не исправит.

Закрытие

Экран разбит на три части: слева поля с деньгами, в середине вычеты и комментарий, справа — карточка Формула расчёта с итогом.

Поле	Что вписывать
Наличные	Купюры из ящика, без монет
Мелочь	Монеты отдельной суммой
Безнал (Kaspi POS или так, как назван ваш провайдер)	Итог с платёжного терминала
Безнал «до 00:00» и «после 00:00»	Появляются только в ночной смене, если точка делит выручку по суткам
Тех. компенс.	Сумма компенсаций, выданных клиентам за технические проблемы
Старт кассы	Подставлен из открытия, менять нельзя
Продажи POS (система)	Считает программа по вкладке «Продажа». Если точка ведёт учёт во внешней системе, поле называется по ней и заполняется руками
Комментарий	Всё, что объясняет расхождение: техсбой, пересадка, недостача

ФАКТ = Наличные + Мелочь + Безнал + Тех. компенсации − Старт кассы

ИТОГ = ФАКТ − Продажи по системе

Программа считает обе строки на лету. Отрицательный ИТОГ она подписывает как Недостача и окрашивает карточку красным, нулевой или положительный — как Готово.

Отправить отчёт кнопкой закрытия смены или сочетанием Ctrl + Enter.
В окне подтверждения ещё раз показываются суммы и итог — проверить и подтвердить.
При необходимости распечатать Отчёт по смене.

Мелочь вписывайте первой

Кнопка автозаполнения наличных вычитает мелочь из суммы продаж, поэтому если мелочь ввести после, в наличные попадёт лишнее.

Вкладка «Продажа»

Слева поиск и витрина, по центру чек, справа — оплата. Товар добавляется в чек сразу после скана: отдельно подтверждать не нужно.

Отсканировать штрихкод или набрать название либо артикул в поиске.
Проверить Кол-во и Цену в чеке; количество меняется кнопками «+» и «−», строка убирается кнопкой убрать.
При необходимости открыть Скидка и указать процент или ввести Промокод.
Для программы лояльности нажать Клиент и найти его по полю Телефон или карта; накопленные Бонусы можно списать в счёт чека.
Нажать К оплате — откроется окно Подтвердите оплату.
Выбрать способ: Наличными (программа посчитает сдачу от введённой суммы), безналичный или смешанный — часть наличными, часть по терминалу.
Провести оплату. Появится сообщение «Оплата проведена», чек уйдёт на печать.

Кнопка	Когда нужна
Универсальная продажа	Товара нет в каталоге: вписываются «Наименование» и «Сумма, ₸» вручную
Отложить корзину	Клиент отошёл: чек уходит в «Отложки этой смены» и возвращается оттуда одним нажатием
Исправить оплату	Способ оплаты выбран неверно — поправить сразу после продажи, пока смена открыта
Превью чека	Посмотреть, что уйдёт на печать

Клавиша	Действие
`F2`	Курсор в поиск товара
`F4`	Открыть подтверждение оплаты, если чек не пуст
`Esc`	Закрыть открытое окно

На этой же вкладке закрывается смена

Если у точки включён упрощённый режим, вкладки «Смена» нет: открытие идёт тем же окном Открытие смены, а закрытие — кнопкой Закрыть смену? в углу продаж.

Вкладка «Возврат»

Показывает продажи, доступные к возврату. Пустой экран с надписью «Нет продаж для возврата» означает, что подходящих чеков нет.

Выбрать чек — справа откроются «Позиции чека».
Указать количество к возврату по нужным строкам; сумма считается в поле «К возврату».
Выбрать способ: Наличными или безналичный — тем же, чем платил клиент.
Написать причину и оформить возврат. Появится сообщение «Возврат оформлен».

Возврат сразу уменьшает итог смены и возвращает товар в остатки — отдельно списывать ничего не нужно.

Вкладка «История»

Чеки за последние 7 дней по всем кассирам точки. Поиск работает и по сумме чека — удобно, когда клиент помнит только сумму.

Найти чек в списке.
Нажать Печать копии — откроется превью.
Нажать Печатать копию. На бумаге будет крупная пометка «КОПИЯ».

Пометка «ждёт отправки» у чека

Чек ещё не ушёл на сервер, его позиции недоступны — копию напечатать нельзя, пока не разойдётся очередь.

Вкладка «Долги»

Экран сканера: сверху поле Штрихкод с подсказкой «Наведите сканер», ниже — список долгов смены.

Отсканировать товар либо ввести код руками и нажать Enter; можно искать по названию.
Выбрать, за кем долг, в поле Оператор (должник).
Указать Количество и Сумму.
Заполнить Комментарий: кто клиент и за что долг.
Добавить запись — она появится в списке ниже.

Удалить свою запись можно 15 минут

Дальше программа отвечает «Удалить можно только в течение 15 минут» — удаляет менеджер. Долги оператор не закрывает: погашение проводит руководитель.

Вкладка «Заявка»

Две вкладки внутри: Заявка — сборка (слева каталог склада с остатками, справа собранные позиции) и История заявок — карточки со статусами.

Найти товар в каталоге и добавить нужное количество — больше остатка склада программа не даст.
Написать комментарий, зачем и к какому сроку.
Отправить заявку — появится сообщение «Заявка отправлена на склад», и откроется история.
Когда товар привезут, найти заявку в истории и подтвердить получение — после проверки коробки, а не заранее.

Статус	Что значит	Что можно сделать
Новая	Ждёт решения менеджера	Отменить свою заявку
Одобрена	Одобрена полностью	Ждать выдачи
Одобрена частично	Выдадут часть позиций	Уточнить остаток у менеджера
Выдана	Товар передан на точку	Проверить и подтвердить получение
Получена	Получение подтверждено	—
Отклонена	Отказано	Прочитать комментарий менеджера
Спор	Выданное и полученное разошлись	Разбирать с менеджером

Черновик заявки живёт на кассе

Несданные позиции сохраняются автоматически и помечают вкладку точкой. При смене кассира черновик обнуляется — чужую заявку отправить нельзя.

Вкладка «Зал»

Есть на точках с игровыми зонами. Переключается вид Карта и Список, рядом — История сессий, Обновить и выгрузка в CSV. Сверху видна касса зала за сегодня.

Состояние станции	Что значит
СВОБОДНО	Место свободно, можно запускать сессию
Активна, с таймером	Идёт оплаченное время, видно, сколько осталось
ИСТЕКЛО	Время кончилось — продлить или завершить

Нажать на свободную станцию.
Выбрать Тариф и длительность, при необходимости Скидка %.
Выбрать Способ оплаты и указать сумму.
Нажать Запустить зону — пойдёт таймер, чек можно распечатать.

Что нужно	Где это в программе
Продлить время	Нажать на активную станцию и добавить время с оплатой
Завершить раньше	Завершение сессии на станции; программа посчитает возврат
Компенсация за поломку	Оформить Тех. компенсация с суммой и причиной — она попадёт в закрытие смены
Посмотреть, что было	История сессий и выгрузка в CSV

Экран чек-листов

Открывается со «Смены». Сверху — Сводка с тем, что нужно пройти. Чек-лист с меткой Блокирует смену не даёт закрыть смену, пока не завершён.

Выбрать чек-лист и начать его.
Отвечать по пунктам: отметка, текст, число или выбор — тип задан в самом пункте.
Где стоит метка фото, нажать Добавить фото и приложить снимок. Без него чек-лист не завершится.
По проблемному пункту написать комментарий.
Завершить. Незаполненные обязательные пункты программа перечислит.

К пункту может быть привязан штраф или премия

Это настраивает руководство на сайте. Провал обязательного пункта создаёт удержание, выполненный премируемый — начисление; всё видно в профиле оператора.

Вкладка «Профиль»

Личные данные оператора, пять разделов.

Раздел	Что показывает
Правила и FAQ	Статьи базы знаний. Отмеченные «нужно подтверждение» надо прочитать и подтвердить
Мои смены	История смен за период с итогами
Мои задачи	Задачи от руководителя; новые приходят уведомлением прямо на кассе
Мои долги	Долги, записанные на оператора
Профиль	Имя, роль, точка, контакты

Окно очереди отправки

Открывается нажатием на счётчик вверху экрана. Пока интернета нет, программа работает по кэшу, а продажи, возвраты, долги, заявки и сменный отчёт копятся здесь.

Что видно	Что значит	Что делать
Жёлтый счётчик «в очереди»	Операции ждут связи	Работать дальше, программа отправит сама
Красный «требует внимания»	Сервер отклонил операцию	Открыть очередь, прочитать причину, показать менеджеру
«Все операции отправлены»	Очередь пуста	Кассу можно выключать

Не выключайте кассу с непустой очередью

Данных на сервере ещё нет: выключенный компьютер — это чеки, которых никто не увидит. Есть кнопка ручной синхронизации, если связь появилась, а очередь стоит.

Окно настроек

Кнопка Настройки рядом с вкладками. Меняет только вид программы на этом компьютере, на учёт не влияет.

Настройка	Что делает
Тема	Светлое или тёмное оформление
Размер текста	Крупнее для маленького монитора у кассы
Звуки	Сигнал при добавлении товара и при ошибке скана
Вид кассы	Раскладка экрана продаж
Экран клиента (второй монитор)	Выводит чек на монитор, повёрнутый к покупателю

Обновление программы

Когда выходит новая версия, справа внизу появляется карточка Обновление Orda Point с текущей и новой версией.

Нажать Скачать обновление — пойдёт прогресс загрузки.
Когда скачается, нажать Перезапустить и обновить.
Программа закроется, обновится и откроется снова; смена и данные не теряются.

Обновляйтесь между клиентами

Перезапуск занимает меньше минуты, но во время очереди это лишние нервы. Кнопка «Что нового» показывает, что изменилось.

Если что-то не работает

Что видит оператор	Что делать
Программа вернула на экран входа	Сессия истекла — войти заново, смена не теряется
«Смена уже открыта»	Её не закрыл предыдущий оператор: найти его и закрыть смену, вторую поверх открывать нельзя
Не даёт закрыть смену	Не пройден обязательный чек-лист — открыть «Чек-листы» и завершить
Не проходит онбординг-чек-лист	Первая смена заблокирована до вводного чек-листа: сказать менеджеру
Сканер не добавляет товар	Щёлкнуть в поле поиска (F2) и повторить скан: фокус мог уйти в другое поле
Белый экран или зависание	Закрыть и открыть программу: отправленные данные на сервере, очередь сохранена
Товар не находится	Его нет в каталоге точки — оформить универсальной продажей с разрешения менеджера и сказать, чтобы завели карточку
Терминал оплаты не проводит платёж	Не пробивать «мимо кассы»: зафиксировать и позвать менеджера

Общее устройство системы, сайт и приложение описаны в руководстве пользователя.