Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее соглашение регулирует отношения между ТОО «Turanix» (далее — Исполнитель) и пользователем Сервиса «Orda Control» (далее — Пользователь) при использовании веб-приложения ordaops.kz, клиентских приложений Operator Desktop и Kiosk и связанных API.

1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что прочёл, понял и согласен соблюдать настоящее соглашение, публичную оферту, Политику конфиденциальности, SLA и Политику Cookies.

2.1. Самостоятельная регистрация (self-signup) доступна только Заказчикам — лицам, регистрирующим организацию для управления собственным бизнесом. Регистрация осуществляется по email с подтверждением через Supabase Auth.

2.2. Сотрудники Заказчика добавляются администратором организации через раздел Личного кабинета. Сотрудник получает доступ к Сервису по приглашению. Самостоятельная регистрация сотрудника в чужую организацию не допускается.

2.3. Операторы точек продаж создаются администратором Заказчика и получают доступ к клиентскому приложению Operator Desktop через токен устройства (x-point-device-token), выдаваемый Заказчиком. Самостоятельная регистрация оператора не предусмотрена.

2.4. Клиенты клуба Заказчика регистрируются самостоятельно через клиентский портал по коду компании, предоставленному Заказчиком.

2.5. Пользователь обязуется указывать достоверные данные при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии.

2.6. Пользователь несёт ответственность за конфиденциальность своих логина, пароля и токенов устройств. Все действия, совершённые с использованием его учётной записи, считаются совершёнными им лично. О любой компрометации учётной записи следует незамедлительно сообщить на support@turanix.kz.

3.1. В рамках одной организации Сервис поддерживает следующие роли:

• owner — владелец организации, имеет полный доступ ко всем функциям и данным организации;
• manager — менеджер, имеет доступ к управлению компаниями, сотрудниками и операционной деятельностью в пределах назначенных прав;
• marketer — маркетолог, доступ к данным клиентов, программе лояльности и рекламным материалам;
• other — иная роль с ограниченным набором прав;
• operator — оператор точки продаж, доступ к кассовым операциям через Operator Desktop;
• customer — клиент клуба, доступ к клиентскому порталу.

3.2. Распределение ролей и прав внутри организации определяется владельцем (owner) и администраторами (manager).

3.3. Пользователь не вправе использовать функции и данные, к которым ему не предоставлен доступ, в т.ч. путём обхода средств контроля доступа.

Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно:

• для целей управления собственным бизнесом Заказчика;
• в соответствии с законодательством Республики Казахстан и страны фактического присутствия Пользователя;
• с соблюдением прав третьих лиц, включая права на персональные данные сотрудников, операторов и клиентов клуба;
• в пределах лимитов выбранного Тарифного плана.

При использовании Сервиса запрещается:

• загружать в Сервис незаконные материалы, данные третьих лиц без правовых оснований, материалы, нарушающие права интеллектуальной собственности;
• использовать Сервис для рассылки спама, противоправной рекламы, мошеннических схем;
• предпринимать попытки несанкционированного доступа к данным других Заказчиков, обходить средства контроля доступа, использовать уязвимости Сервиса;
• осуществлять автоматизированные запросы (скрейпинг, парсинг) в обход публичного API в объёмах, выходящих за рамки разумного использования;
• осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию или модификацию клиентских приложений Operator Desktop и Kiosk сверх объёма, прямо разрешённого законодательством;
• передавать доступ к учётной записи третьим лицам, не являющимся сотрудниками или подрядчиками Заказчика;
• использовать Сервис для деятельности, запрещённой законодательством Республики Казахстан.

6.1. Все данные, тексты, изображения, документы, фотографии, чеки и иные материалы, загружаемые Пользователем в Сервис (далее — Контент Заказчика), принадлежат Заказчику или лицам, передавшим Заказчику соответствующие права.

6.2. Заказчик гарантирует, что обладает необходимыми правами на размещение Контента Заказчика в Сервисе и его обработку Исполнителем как уполномоченным лицом.

6.3. Заказчик несёт полную ответственность за содержание Контента Заказчика, его соответствие законодательству и за наличие согласий субъектов персональных данных, упоминаемых в Контенте.

6.4. Исполнитель не осуществляет предварительной модерации Контента Заказчика. Исполнитель вправе ограничить доступ к Контенту, нарушающему настоящее соглашение или законодательство, по собственной инициативе или по обоснованному запросу уполномоченных органов либо правообладателей.

6.5. Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительную, безвозмездную, ограниченную лицензию на хранение, копирование и обработку Контента Заказчика исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг Сервиса.

Для работы Сервиса используются следующие сервисы третьих лиц: Supabase (БД, аутентификация, файловое хранилище), Vercel (хостинг и аналитика), OpenAI и Google Gemini (AI/OCR), Telegram Bot API (уведомления), SMTP-провайдер (email-рассылки). Перечень и описание — в Политике конфиденциальности. Использование Сервиса означает согласие с привлечением указанных обработчиков.

Исполнитель вправе ограничить или полностью прекратить доступ Пользователя к Сервису в следующих случаях:

• нарушение Пользователем настоящего соглашения или публичной оферты;
• неоплата Тарифного плана сверх 30 (тридцати) календарных дней с даты выставления счёта;
• угроза безопасности Сервиса, его инфраструктуры или данных других Заказчиков;
• обоснованный запрос уполномоченного государственного органа;
• обоснованная жалоба правообладателя на размещённый Пользователем Контент.

О планируемом ограничении доступа (за исключением случаев аварийной угрозы безопасности) Исполнитель уведомляет Пользователя за разумный срок до его введения.

9.1. Исключительные права на Сервис «Orda Control» в целом, его исходный код, дизайн, логотипы, товарные знаки, документацию и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат ТОО «Turanix» и/или его лицензиарам.

9.2. Использование Сервиса по настоящему соглашению предоставляет Пользователю исключительно право использования Сервиса по его прямому назначению. Никакие иные права, включая права на исходный код, дизайн, бренд, Пользователю не передаются.

9.3. Воспроизведение, копирование, распространение элементов Сервиса без письменного согласия Исполнителя не допускается, за исключением случаев, прямо разрешённых законодательством.

Любые предложения, идеи, замечания, отзывы и иная обратная связь, добровольно направляемые Пользователем в адрес Исполнителя, могут использоваться Исполнителем для развития Сервиса без выплаты вознаграждения Пользователю.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации по адресу ordaops.kz/terms. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с её условиями.